Działamy Na Straży Praw Konsumenta
O Portalu
Jesteśmy portalem, którego przewodnią tematyką jest szeroko rozumiana ochrona praw konsumentów. Naszą misją jest propagowanie praw, jakie przysługują konsumentom, podnoszenie świadomości prawnej w społeczeństwie, ale również niesienie pomocy prawnej na rzecz konsumentów. Nasz zespół składa się z redaktorów opisujących artykuły tematyczne i podejmujących interwencje w indywidualnych sprawach, a także z prawników, którzy wyspecjalizowani są w dziedzinie praw konsumenckich. Swoją pracę wykonujemy z pełnym zaangażowaniem oraz zachowując przy tym najwyższą staranność, rzetelność i obiektywizm. Prawa konsumentów są uregulowane w wielu aktach prawnych, które zresztą ulegają częstym zmianom. Ponadto przepisy prawne są formułowane w sposób, który może być nie do końca zrozumiały dla przeciętnego konsumenta. Dlatego wyjaśniamy zawiłości prawne na wielu praktycznych płaszczyznach m.in. w zakresie kredytów, odszkodowań, oddłużania, upadłości konsumenckiej czy też kupna nieruchomości.
Ochrona praw konsumenta
W potocznym rozumieniu konsument jest osobą, która kupuje określone produkty lub nabywa usługi na swój użytek. Takie znaczenie jest w zasadzie tożsame z definicją ustawową przyjętą na gruncie art. 22₁ Kodeksu cywilnego. Zgodnie z nim – konsumentem jest bowiem osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Z tego więc wynika, że za konsumenta nie może być uznana osoba prawna czy też jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej.
Ustawodawca przyznając szczególny status konsumentom wyszedł z założenia, że w relacji z przedsiębiorcami, czyli profesjonalistami są one stroną słabszą i w związku z tym zasługują oni na szczególną ochronę prawną. Ustawodawca dał temu wyraz wprost w art. 76 Konstytucji Rzeczypospolitej Polskiej, zgodnie z którym władze publiczne chronią konsumentów, użytkowników i najemców przed działaniami zagrażającymi ich zdrowiu, prywatności i bezpieczeństwu oraz przed nieuczciwymi praktykami rynkowymi.
Konsumentem może być również przedsiębiorca, ale pod tym warunkiem, że czynność prawna, jakiej dokonuje z innym przedsiębiorcą – nie ma bezpośredniego związku z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą np. jeśli Pan X prowadzący sklep internetowy kupuje mikrofalówkę na swój prywatny i swojej rodziny użytek, to oczywiste jest, że w takiej sytuacji będzie miał status konsumenta.
Konsumentem nie będzie także osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej z osobą nie będącą przedsiębiorcą np. Jeśli Pan X nabywa od Pana Y na popularnym portalu ogłoszeniowym używany rower.
Do ochrony praw konsumenckim powołanych jest szereg organów. Wśród nich wymienić należy przede wszystkim:
- Prezes Urzędu Ochrony i Konkurencji działający na podstawie przepisów ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów
- Powiatowi (miejscy) Rzecznicy Konsumentów działający na podstawie przepisów ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów
- Rzecznik Finansowy działający na podstawie przepisów ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym (choć należy zauważyć, że organ ten może w zakresie swoich kompetencji może podejmować interwencje również w sprawach osób nie będących konsumentami).
Głównymi aktami prawnymi regulującymi prawa konsumentów są:
– ustawa z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów
– ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
– ustawa z dnia 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim
Kancelaria Prawna Konsumo
Dążąc do zapewnienia naszym odbiorcom dostępu nie tylko do rzetelnej informacji, ale również dostępu do profesjonalnej pomocy prawnej, wyodrębniliśmy w naszej strukturze Kancelarię Prawną Konsumo. W skład Kancelarii Prawnej Konsumo wchodzą prawnicy posiadający wysokie przygotowanie merytoryczne połączone z bogatym doświadczeniem zawodowym, dzięki czemu możemy zaoferować pomoc prawną na najwyższym poziomie. Naszą ofertę kierujemy przede wszystkim do konsumentów m.in. w zakresie dochodzenia roszczeń odszkodowawczych do towarzystw ubezpieczeniowych, dochodzenia roszczeń w stosunku do instytucji kredytowych, ochrony prawnej przed lichwą, upadłości konsumenckiej czy też w zakresie roszczeń wobec podmiotów z branży e-commerce.
Sprawdź, w czym możemy Ci pomóc
Jesteś poszkodowanym konsumentem? – zgłoś swoją sprawę!
Publikacje i aktualności
Najnowsze artykuły
Alimenty dla dorosłego dziecka
Czy muszę łożyć na utrzymanie mojego dorosłego dziecka – takie pytanie zadają sobie czasami rodzice, zwłaszcza w sytuacji, gdy ich dziecko pomimo możliwości – nie wykazuje chęci do podjęcia pracy zarobkowej. Jest jest więc faktycznie?
Zadatek a zaliczka
Wiele osób błędnie utożsamia zaliczkę z zadatkiem nie zdając sobie sprawy z ogromnego znaczenia, jakie niesie potrzeba rozróżnienia tych dwóch pojęć. Zadatek stanowi dodatkowy element, jaki strony mogą wprowadzić w zawieranej umowie celem zabezpieczenia ich
Uporczywe nękanie (stalking) przez firmę windykacyjną
Stalking to niebezpieczne zjawisko, które niestety rozwija się wraz z postępem technologicznym związanym z wszelkimi możliwościami porozumiewania się na odległość. Stalking jest jednak możliwy również w kontakcie bezpośrednim, ale w praktyce stalking realizuje się najczęściej
Wcześniejsza spłata kredytu Alior Bank
Alior Bank jest jednym z wielu banków działających na polskim rynku, które udzielają kredytów konsumenckich. Mając odpowiednią zdolność kredytową można liczyć zapewne na kwotę sięgającą kilkadziesiąt tysięcy złotych, a nawet więcej. Przed podpisaniem umowy kredytowej
Kredyt konsumencki
Wcześniejsza spłata kredytu Alior Bank
Alior Bank jest jednym z wielu banków działających na polskim rynku, które udzielają kredytów konsumenckich. Mając odpowiednią zdolność kredytową można liczyć zapewne na kwotę sięgającą kilkadziesiąt tysięcy złotych, a nawet więcej. Przed podpisaniem umowy kredytowej
Czy dopuszczalne jest pobieranie od konsumenta opłat przed zawarciem umowy kredytu?
W przeszłości – na polskim rynku kredytowym – funkcjonowały firmy, które w sposób nieuczciwy pobierały przed zawarciem umowy kredytu opłaty bez faktycznego zamiaru udzielenia kredytu. Wykorzystywały one naiwność osób, które gotowe były uiszczać często wręcz
Kredyt hipoteczny
Szybsza spłata kredytu – wady i zalety
Mając kredyt, wiele osób z pewnością zastanawia się nad możliwością jego szybszej spłaty – częściowej czy całościowej. W tym zakresie pojawia się wiele pytań. W szczególności, czy szybsza spłata kredytu jest dopuszczalna i zgodna z
Restrukturyzacja kredytu
Restrukturyzacja kredytu jest instytucją regulowaną przez przepisy Prawa Bankowego (art. 75c) , która znajduje coraz szersze zastosowanie w praktyce. Ma to związek z problemami finansowymi nie tylko konsumentów, ale i przedsiębiorców, co jest podyktowane między
Odszkodowania
Oddłużanie
Uporczywe nękanie (stalking) przez firmę windykacyjną
Stalking to niebezpieczne zjawisko, które niestety rozwija się wraz z postępem technologicznym związanym z wszelkimi możliwościami porozumiewania się na odległość. Stalking jest jednak możliwy również w kontakcie bezpośrednim, ale w praktyce stalking realizuje się najczęściej
Antywindykacja
Antywindykacja jest pojęciem, które wykształciło się w odpowiedzi na działania windykacyjne stosowane przez firmy windykacyjne oraz inne podmioty, które dochodzą swoich roszczeń z rozmaitych tytułów prawnych np. z tytułu pożyczki czy kredytu. Windykacja – ze
Prawa osób niepełnosprawnych
Prawo ucznia/studenta do rezygnacji z nauki w prywatnej szkole (wypowiedzenie umowy)
Uczeń lub student przy podejmowaniu nauki w szkole czy też uczelni prywatnej zawiera na ogół umowę o świadczenie usług edukacyjnych. Do umowy takiej – stosownie do art. 750 Kodeksu cywilnego stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego
Termin przedawnienia roszczeń – Zmiana na podstawie nowelizacji Kodeksu cywilnego z dnia 13 kwietnia 2018 r.
Przedawnienie to instytucja prawna, która pozwala dłużnikowi na skuteczne uchylenie się od wykonania zobowiązania. Przedawnienie jest zawsze oznaczone terminem, po upływie którego można odmówić wykonania zobowiązania np. odmówić zapłaty długu. Terminy przedawnienia są uregulowane w
Upadłość konsumencka
Inne
Alimenty dla dorosłego dziecka
Czy muszę łożyć na utrzymanie mojego dorosłego dziecka – takie pytanie zadają sobie czasami rodzice, zwłaszcza w sytuacji, gdy ich dziecko pomimo możliwości – nie wykazuje chęci do podjęcia pracy zarobkowej. Jest jest więc faktycznie?
Zadatek a zaliczka
Wiele osób błędnie utożsamia zaliczkę z zadatkiem nie zdając sobie sprawy z ogromnego znaczenia, jakie niesie potrzeba rozróżnienia tych dwóch pojęć. Zadatek stanowi dodatkowy element, jaki strony mogą wprowadzić w zawieranej umowie celem zabezpieczenia ich
